الشروط العامة للاستعمال والبيع

نسخة 1 نوفمبر 2026.

1. الموضوع

تنظّم هذه الشروط استعمال Faktar، برنامج التصرف التجاري (عروض الأسعار، الفواتير، المشتريات، المخزون، الخزينة، الأداء على القيمة المضافة) الذي توفّره شركة Glint Solutions، شركة الشخص الواحد ذات المسؤولية المحدودة الكائن مقرّها بصفاقس («الناشر»)، والاشتراك في عروضه من قبل مؤسسة أو مهني («الحريف»).

يتمّ قبولها عند التسجيل، أو عند أول دخول بالنسبة إلى حساب أنشأه الناشر أو أحد مسيّري الحريف. وتنطبق على جميع مستعملي حساب الحريف.

2. الحساب والنفاذ

• يعيّن الحريف مالكًا للحساب، يمكنه إنشاء مستعملين آخرين ومنحهم صلاحيات. وهو مسؤول عن النفاذ الذي يمنحه وعن استعمال مستعمليه له.
• معرّفات الدخول شخصية وسرّية. وفي صورة فقدان المسؤول للنفاذ، يمكن للناشر أن يمنحه كلمة عبور مؤقتة بعد التثبّت من هويته.
• يضمن الحريف صحّة المعطيات المتعلقة بمؤسسته (الاسم الاجتماعي، المعرّف الجبائي، العنوان).

3. العروض والأسعار

• محتوى العروض وحدودها ومدّتها وأسعارها هي تلك المعروضة في التطبيق، صفحة «عروضنا»، يوم الاشتراك. وتُذكر الأسعار دون احتساب الأداءات، بالدينار التونسي، وتُضاف إليها الأداءات المستوجبة.
• عند انتهاء فترة التجربة أو العرض، ودون اشتراك، يصبح الحساب للاطلاع فقط: تبقى المعطيات قابلة للاطلاع، لكن دون إمكانية تعديلها.
• عندما لا يتضمن العرض المزامنة، تُسجَّل المعطيات على جهاز الحريف فقط، وتحت مسؤوليته.
• يمكن للناشر تطوير عروضه وأسعاره. ويُطبَّق السعر الجديد على الفترة الموالية، بعد إعلام الحريف قبل 30 يومًا على الأقل.

4. الدفع

• تُدفع الاشتراكات مسبقًا، حسب دورية العرض المختار، بتحويل بنكي أو بشيك أو نقدًا.
• تُصدر فاتورة عن كل دفعة.
• في صورة التأخير في الدفع لأكثر من 15 يومًا بعد التذكير، يمكن للناشر جعل الحساب للاطلاع فقط ثم تعليقه. وتُحفظ المعطيات طيلة فترة التعليق.

5. المدّة والفسخ

• يُبرم الاشتراك للفترة المختارة ويتجدّد ضمنيًا، ما لم يفسخه الحريف قبل حلول أجله.
• يمكن للحريف الفسخ في أي وقت من «اتصل بـ Faktar» أو كتابيًا. ويسري الفسخ عند نهاية الفترة المدفوعة. ولا يُستحق أي استرجاع جزئي، إلا في صورة خطأ من الناشر.
• يمكن للناشر الفسخ في صورة إخلال جسيم من الحريف بهذه الشروط، بعد تنبيه يبقى دون جدوى لمدة 15 يومًا.
• بعد الفسخ، يمكن للحريف طلب نسخة من معطياته، بصيغة شائعة، خلال 90 يومًا. ثم تُحذف، ما لم يفرض القانون حفظها.

6. معطيات الحريف

• يبقى الحريف مالكًا لجميع المعطيات التي يُدخلها. ولا يستعملها الناشر إلا لتوفير الخدمة.
• تُعالَج المعطيات الشخصية طبقًا لسياسة السرية، التي تُعدّ جزءًا من هذه الشروط.
• بالنسبة إلى المعطيات الشخصية التي يُدخلها الحريف عن حرفائه ومزوّديه وجهات اتصاله، يكون الحريف هو المسؤول عن المعالجة ويتصرّف الناشر لحسابه. وبهذه الصفة، فإن الناشر:
  • لا يعالج هذه المعطيات إلا لتوفير الخدمة، وفق تعليمات الحريف المقدَّمة عبر التطبيق؛
  • يضمن سرّيتها: لا ينفذ إليها إلا الأشخاص الذين يحتاجونها للدعم أو الأمان أو الصيانة، وهم ملزمون بكتمان السر؛
  • يحميها بإجراءات أمان ملائمة (اتصالات مشفّرة، فصل بين المؤسسات، صلاحيات لكل مستعمل، نسخ احتياطية)؛
  • يستضيفها في تونس ولا ينقلها خارج تونس؛
  • يُعلم الحريف دون تأخير بكل اختراق للمعطيات يخصّه، ويساعده على الرد على طلبات الأشخاص المعنيين؛
  • يحذفها عند نهاية العقد، وفق شروط الفصل 5.
• يقوم الناشر بنسخ احتياطية منتظمة للمعطيات المتزامنة. أما المعطيات غير المتزامنة بعد، أو المتعلقة بعرض دون مزامنة، فلا توجد إلا على جهاز الحريف.

7. الإرساليات إلى جهات اتصال الحريف

• يُتيح Faktar إرسال رسائل بريد إلكتروني من بريد الحريف (إرساليات يدوية، تذكيرات آلية، إرساليات جماعية)، وفتح واتساب برسالة مُعدّة، ومشاركة وثيقة عبر رابط تحميل. وتتم هذه الإرساليات باسم الحريف وتحت مسؤوليته.
• الحريف وحده مسؤول عن محتواها، واختيار المرسَل إليهم، واحترام القواعد المنطبقة، وخاصة الموافقة المسبقة للمرسَل إليهم بالنسبة إلى رسائل الاستقطاب أو الترويج.
• يختار الحريف بريده وحساب واتساب الخاص به، ويستعملهما وفق شروطهما. ولا يتحمّل الناشر مسؤولية سيرهما، ولا رفض الإرسال من قبل بريد الحريف.
• يمكن لأي شخص يملك الرابط فتح الوثيقة المشاركة، دون حساب، طيلة مدة صلاحيته. ولا يُسلّم الحريف الرابط إلا لمن هو موجّه إليه، ويمكنه تعطيله في أي وقت.
• عدد رسائل البريد المرسلة شهريًا محدود حسب العرض المشترك فيه.

8. توفّر الخدمة

• يعمل التطبيق دون اتصال. وتتطلب المزامنة والوظائف عبر الإنترنت (العروض، البريد، الإدارة) الاتصال بالإنترنت.
• يسعى الناشر إلى ضمان توفّر الخوادم، دون أن يتمكن من ضمان ذلك بصفة مطلقة. وقد تحدث انقطاعات للصيانة، قدر الإمكان خارج أوقات العمل ومع إعلام مسبق.
• يطوّر الناشر التطبيق باستمرار. وقد يكون التحديث ضروريًا لمواصلة المزامنة.

9. المسؤوليات

• Faktar أداة للمساعدة على التصرف. ويبقى الحريف وحده مسؤولًا عن محتوى وثائقه، وتصاريحه الجبائية والاجتماعية (الأداء على القيمة المضافة، الخصم من المورد، الطابع الجبائي)، واحترام التزاماته المحاسبية وحفظ وثائقه. والملخّصات الجبائية التي يوفّرها التطبيق قاعدة عمل يجب التثبّت منها مع محاسبه.
• يتحمّل الناشر التزامًا ببذل عناية. وباستثناء التدليس أو الخطأ الفادح، تقتصر مسؤوليته على الأضرار المباشرة المثبتة، وفي حدود المبالغ التي دفعها الحريف خلال الأشهر الاثني عشر الأخيرة.
• لا يتحمّل الناشر مسؤولية الأضرار الناتجة عن استعمال غير مطابق، أو ضياع جهاز أو سرقته، أو إفشاء الحريف لمعرّفات الدخول، أو عطل في الشبكة، أو قوة قاهرة.

10. الاستعمالات الممنوعة

يمتنع الحريف خاصة عن: استعمال الخدمة لأغراض غير مشروعة أو احتيالية، إصدار وثائق مزوّرة، إرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها، محاولة النفاذ إلى معطيات حرفاء آخرين، تعطيل الخدمة، إعادة بيعها أو نسخها.

11. الدعم

تُقدَّم المساعدة 7 أيام على 7، من التطبيق (قائمة «اتصل بـ Faktar»)، أو عبر واتساب أو الهاتف.

12. الملكية الفكرية

يمنح الناشر الحريف حقًا شخصيًا وغير حصري في استعمال الخدمة طيلة مدة العرض المشترك فيه. ولا يُتنازل عن أي حق آخر.

13. تعديل الشروط

يمكن للناشر تعديل هذه الشروط. وتكون النسخة الجديدة مؤرخة وتُعرض على كل مستعمل عند فتحه التطبيق في المرة القادمة. وقبولها ضروري لمواصلة استعمال الخدمة.

14. القانون المنطبق والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون التونسي. وفي صورة نزاع، يسعى الطرفان أولًا إلى حلّ ودّي. وإن تعذّر ذلك، تكون محاكم صفاقس وحدها المختصة.