Politique de confidentialité

Version du 1er novembre 2026.

Cette politique explique quelles données personnelles Faktar traite, pourquoi, pendant combien de temps, et quels sont vos droits, conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel.

Qui est responsable de vos données

Pour votre compte et l'utilisation du service (nom, e-mail, connexions, messages à l'équipe Faktar) : Glint Solutions (SUARL, Sfax), éditeur de Faktar, est responsable du traitement.
Pour les données de votre activité (vos clients, fournisseurs, documents, paiements) : votre société en est responsable. Faktar les traite uniquement pour votre compte, pour vous fournir le service, et ne les utilise à aucune autre fin.

Données traitées

Compte : nom, e-mail professionnel, mot de passe (stocké chiffré, jamais lisible), rôle, date de dernière connexion, version et date d'acceptation des conditions.
Société : raison sociale, adresse, matricule fiscal, coordonnées bancaires et logo, si vous les renseignez.
Activité : clients, fournisseurs, articles, documents commerciaux, paiements, dépenses, stock, que vous saisissez.
Technique : identifiant de l'appareil (pour la synchronisation et les licences liées à un appareil), dates de synchronisation, journaux de sécurité.
Support : messages échangés avec l'équipe Faktar, et les détails d'une erreur lorsque vous choisissez de nous les envoyer.
Messagerie de votre société, si vous la configurez : l'adresse du serveur d'envoi et son identifiant, le mot de passe (stocké chiffré, jamais réaffiché), et l'historique des emails envoyés depuis Faktar (destinataire, objet, texte, pièce jointe éventuelle, état de l'envoi).
Messages WhatsApp : lorsque vous ouvrez WhatsApp depuis Faktar, nous gardons une trace du message (destinataire, numéro, texte, auteur, date). L'envoi lui-même se fait depuis votre propre WhatsApp, que Faktar ne lit pas.
Documents partagés par lien : le PDF d'un document envoyé avec un lien de téléchargement, son nombre d'ouvertures et la date de la dernière.

Demandes envoyées depuis le site faktar.tn (démo, devis, question) : nom, entreprise, téléphone, e-mail, ville, activité et message, que vous saisissez. Ils servent uniquement à vous recontacter et à suivre votre demande : ils ne sont ni vendus, ni transmis, ni utilisés à d'autres fins. Vous pouvez en demander la suppression à tout moment (voir « Vos droits »). Le site n'utilise pas de cookies ni de traceurs.

Faktar ne collecte aucune donnée à des fins publicitaires, n'utilise pas de traceurs publicitaires et ne vend aucune donnée.

Pourquoi

fournir le service : créer et synchroniser vos documents, gérer vos accès et votre abonnement ;
assurer la sécurité : authentification, prévention des accès frauduleux, sauvegardes ;
vous assister : répondre à vos messages ;
envoyer, à votre demande, vos emails, rappels automatiques et documents à vos clients et fournisseurs ;
respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Où sont vos données

Sur nos serveurs, en Tunisie : ils sont hébergés par Oxahost dans un datacenter situé à Tunis, avec des accès restreints. Vos données ne sont pas transférées hors de Tunisie par Faktar.
Ce que vous envoyez à vos contacts passe par les services que vous choisissez : votre messagerie (Gmail, Outlook…) pour les emails, votre WhatsApp pour les messages. Ces services, que votre société utilise sous ses propres conditions, peuvent être situés hors de Tunisie.
Un document partagé par lien peut être ouvert par toute personne qui détient le lien, sans compte, pendant 30 jours ou jusqu'à ce que vous le désactiviez. Ne transférez le lien qu'à son destinataire.
Sur vos appareils : Faktar fonctionne hors connexion. Une copie de vos données est enregistrée sur chaque appareil connecté à votre compte. Votre session est protégée par le trousseau sécurisé du système. Vous êtes responsable de la sécurité de vos appareils.

Qui y a accès

les utilisateurs de votre société, selon les droits que vous leur donnez ;
l'équipe Faktar, uniquement lorsque c'est nécessaire au support, à la sécurité ou à la maintenance ;
notre hébergeur, Oxahost (datacenter à Tunis), pour la seule fourniture de l'hébergement ;
les autorités, uniquement sur demande légale.

Combien de temps

Compte et données d'activité : pendant toute la durée de l'abonnement. Après la résiliation, les données restent récupérables pendant 90 jours, puis elles sont supprimées, sauf obligation légale de conservation.
Documents commerciaux et comptables : selon les durées légales de conservation applicables à votre société (en principe dix ans). Cette conservation vous incombe : demandez-nous une copie de vos données avant leur suppression.
Journaux de sécurité : 12 mois.
Documents partagés par lien : le PDF est supprimé au plus tard une semaine après l'expiration du lien (30 jours), ou dès sa désactivation. L'historique des liens reste avec le compte.
Historique des emails et des messages WhatsApp : tant que le compte existe.
Messages au support : tant que le compte existe.
Demandes envoyées depuis le site : conservées pour vous recontacter, jusqu'à ce que vous en demandiez la suppression.

Sécurité

Connexions chiffrées, mots de passe chiffrés, accès séparés entre sociétés, droits par utilisateur, sauvegardes régulières. Aucun système n'étant infaillible, nous vous informerons sans délai de toute violation de données vous concernant.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur vos données personnelles, dans les conditions de la loi organique n° 2004-63. Pour les exercer : contact@glint-solutions.tn, ou le menu « Contacter Faktar ». Nous répondons dans un délai d'un mois.

Pour les données de vos propres clients et fournisseurs, c'est à votre société de répondre à leurs demandes. Faktar vous y aide sur simple demande.

Vous pouvez aussi saisir l'INPDP (www.inpdp.tn).

Modifications

Toute modification de cette politique est datée. Si elle change vos droits, elle vous sera présentée à la prochaine ouverture de l'application pour acceptation.